Carrito
En Libreríaserviciomedico.com trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables al derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Introducción al Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificación.
El plazo para ejercer este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca dentro del plazo establecido, a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@libreriaserviciomedico.com
- Teléfono: 963 57 30 26
La comunicación deberá incluir:
- Número de pedido
- Nombre completo del cliente
- Dirección
- Producto(s) que desea devolver
- Fecha de recepción
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones para proceder a la devolución.
Condiciones del Producto Devuelto
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en perfecto estado.
- No haber sido usado más allá de la mera comprobación de su naturaleza.
- Conservar su embalaje original, en caso de disponer de él.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Gastos de Devolución
En caso de desistimiento voluntario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de que la devolución se deba a un error en el envío o a un producto defectuoso, libreriaaserviciomedico.com asumirá los gastos de recogida o envío correspondientes.
Reembolsos
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. Libreríaserviciomedico.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero. El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados cuando el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida.
Plazos de Devolución
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales. La devolución deberá realizarse a la dirección que se facilite tras la comunicación formal de desistimiento.