Condiciones de envío
Aquí tienes toda la información que necesitas saber sobre la recepción de tu compra.
1. Envíos gratuitos, servicio express con seguro a todo riesgo
Los productos de Librería Servicio Médico publicados en www.libreriaserviciosmedico.com viajan por agencia de transportes express, a la peninsula (España y Portugal) e Islas Baleares. Servicio express asegurado a todo riesgo.
2. Datos de envío
Es imprescindible que el cliente facilite correctamente la dirección de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico donde enviar e-mail con localizador del pedido en ruta, para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla es totalmente imprescindible que cliente nos facilite su NIF o DNI.
3. Notificación de incidencias producidas en el transporte
En caso de roturas ocasionadas en el transporte será necesaria la notificación de la incidencia en el plazo de las 24h posteriores a la recepción de la mercancía, ya que de lo contrario el seguro del transporte no se hace cargo de la misma y no se aceptarán devoluciones por ese motivo. Verifique el estado de la mercancía en el momento de la recepción, si percibe deterioros en el embalaje o un mal trato de la mercancía deje constancia en el albaran de entrega, pero acepte la entrega ya que de lo contrario el seguro no se hace cargo.
La notificación de este tipo de incidencias se realizará enviando un correo a través de nuestro formulario, en el que se deberá explicar cual es el desperfecto o mal funcionamiento, de ser necesario se deberá enviar una fotografía a info@libreriaserviciomedico.com en la que se muestre el desperfecto, necesario para que el seguro responda de la incidencia.
4. Embalajes defectuosos
Si observas un embalaje defectuoso, un paquete aplastado, abierto que le parece litigioso, escribe tus reservas en la orden de expedición o albarán de entrga que tienes que firmar. Escribe también la razón de las reservas ("paquete estropeado", "abierto", "paquete aplastado", etc.). Cualquier otra queja sobre el transporte también deberá ser indicada en el albaran de entrega, en cualquier caso debera de aceptarse la mercancia, aunque posteriormente sea sustituida, notifiquenos este tipo de situaciones a través de nuestro formulario.
5. Articulo diferente al solicitado
Si el articulo recibido no se corresponde a la referencia solicitada, informanos de la incidencia a través de nuestro formulario, para proceder a la sustitución del producto.
6. Carga del material
El servicio de transporte incluye la entrega del material en tu domicilio siempre y cuando el acceso sea posible, por ascensor, monta carga o a píe de calle, para pedidos voluminosos no incluye la carga del material a mano o por grúas de mudanzas, pudiendose presupuestar y contratar a parte.
7. Bultos voluminosos o pesados
Para bultos voluminosos o pesados que no cupiesen en el ascensor o monta carga sera necesaria la contratación de mozos de carga, grúas de mudanzas o medios adicionales de entrega, pídenos presupuesto enviandonos un mail a info@libreriaserviciomedico.com o a través de nuestro formulario de contacto en el que nos deberas especificar: el producto que te interesa, tu dirección y accesos a tu domicilio, ancho de escalera y de puerta, accesos desde balcones o ventanas, etc.
8. Tiempos de entrega
Cursamos la oden de envío a nuestro almacén el día laboral siguiente al recibo del pago. Nuestro tiempo medio de entrega es de 3 días pudiendo variar según la tipología de productos y las zonas de entrega de 1 a 10 días laborables, desde la realización del pedido, este plazo puede variar en función de fiestas locales, plazos de aprovisionamiento, carga de trabajo de las agencias de transporte, rotaciones de stock, etc. Siendo el plazo máximo legal de 30 días.
Nos comprometemos a informarte de cualquier retraso que se produzca en el envío que retrase el plazo medio de entrega recibiras vía e-mail el número de expedición de tu envío. De producirse un retraso en el envío, por falta de stock, prblemas de transporte, etc, sera notificado por vía telefónica o correo electrónico, en caso de dudas o retraso en la entrega, comuniquese con nosotros a través de nuestro formulario.
9. Costes de envío de devolución.
Todos los productos se envían a portes pagados, gratuitos para el cliente. En el caso de devoluciones de producto producidas por causas ajenas a nuestra empresa, estas deberán de ser abonadas por nuestro cliente, una vez abonada, su compra se enviara de nuevo a la dirección solicitada.
Los costes de envío de devolución, son:
- Productos pequeños de menos de 10 Kg de peso o cubicaje 14€ IVA Incluido.
- Productos medianos de entre 11 Kg y 25 Kg de peso o cubicaje 24€ IVA Incluido.
- Productos grandes de entre 26 Kg y 45 Kg de peso o cubicaje 55€ IVA Incluido
- Productos grandes de entre 46 Kg y 95 Kg de peso o cubicaje 72€ IVA Incluido.
- Productos muy grandes de más de 90 Kg, Se realizara presupuesto.
10. Plazos de entrega en periódos vacacionales.
En periódos vacacionales los tiempos de entrega pueden estar por encima de la media por plazos de entrega superiores por parte de las agencias de transporte y mayor lentitud en la salida de mercancias de nuestros almacenes.