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Autor: Dr. Pascal Cerezo

Idioma: Español

Encuadernación: Tapa blanda, 143 páginas

Referencia: 978-84-6125682-2

Fecha Edición: 1/2008

INTRODUCCIÓN

Un día, una mujer reconoció a Picasso en un mercado y sacó una hoja de papel.

-¡Señor Picasso! –llamó, entusiasmada-. Soy una gran admiradora suya. Por favor, ¿no podría hacerme un dibujo?

Picasso aceptó de buena gana y, en un abrir y cerrar de ojos, le dibujó una pequeña obra de arte en el papel. Sonrió, le entregó la hoja a la mujer y le dijo:

-Será un millón de dólares.

-Pero, señor Picasso –respondió la contrariada mujer-, si no ha tardado ni un minuto en dibujar esta obra de arte.

Mi buena señora –contesto sonriendo Picasso-, ¡me ha costado el esfuerzo de treinta años poder pintar en treinta segundos esta obra de arte!

Contenido:

• RENDIRSE AL CAMBIO
  • ¿Cómo actuar?
  • La importancia del conocimiento y del liderazgo
  • Iniciar el cambio
  • Fuerza de voluntad y constancia
• CLAVE 1: AUTO-OBSERVACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA
  • Puesta en marcha
  • Enseñanzas
• CLAVE 2: DEFINIR NUESTROS OBJETIVOS
  • Algunas preguntas importantes
  • Visualice sus objetivos
• CLAVE 3: IMAGEN DE LA CLÍNICA
  • Entorno, recepción y sala de espera
  • Área médica
  • Funcionamiento y organización
• CLAVE 4: HACER DEL FACTOR TIEMPO UN ALIADO, NO UN ENEMIGO
  • ¿Cómo se divide el tiempo de trabajo en una clínica dental?
  • Motivos de desestabilización de agenda, pérdidas de tiempo e interrupciones
  • Reglas generales para optimizar nuestro tiempo
  • Calibrar los tiempos para cada acto
  • Delegar
• CLAVE 5: ENFOQUE GLOBAL Y AGRUPACIÓN DE TRATAMIENTOS
  • Enfoque global
  • Agrupación de tratamientos
  • Objeciones
• CLAVE 6: ENFOQUE ORGANIZATIVO
  • El trabajo “a cuatro manos”
  • Bandejas pre-preparadas “tubs y trays” (cubetas y bandejas)
  • Delegación de tareas especificas al trabajo “ a cuatro manos”
• CLAVE 7: TECNOLOGÍA Y CALIDAD CLÍNICA
  • La revolución tecnológica
  • Tecnología y calidad clínica
  • El diagnostico gracias a la imagen digital
  • La ayuda terapéutica
  • La comunicación con el paciente
• CLAVE 8: MARKETING Y COMUNICACIÓN
  • Marketing
  • Matices de la odontología moderna
  • La importancia de una buena comunicación
  • Ejemplo de cuestionario odontológico básico
• CLAVE 9: SISTEMA AUDIOVISUAL DE INFORMACIÓN/TIMEDENTAL
  • En qué consiste
  • El poder de las imágenes
• CLAVE 10: ACEPTACIÓN DE LOS PLANES DE TRATAMIENTO
  • El presupuesto de los hogares españoles
  • Presentación del plan de tratamiento
  • Presentación del presupuesto
  • Conclusión
  • Resumen
• EPILOGO
  • Jornada tipo en una clínica organizada

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